*售后流程圖

買家必讀&客戶服務細則：

1、本店出售的所有商品在發(fā)貨前，均經過嚴格的質檢測試，以保證質量。
2、請買家在簽收后，及時檢查配件是否齊全，并對商品進行測試，確定無誤后再安裝使用。
3、本店銷售產品均會提供相關使用說明、僅限于產品本身資料以及技術支持，對于超出產品本身范圍內的技術支持有權不予提供。（例如購買“舵機”要求提供舵機驅動控制源代碼、購買“雙足機器人”要求提供零件工程圖紙、購買“舵機控制器”要求提供原理圖以及元件清單等）。
4、客戶簽收后超過7日未確認收貨的買家，將視為自動放棄退換貨資格。如商品檢查中發(fā)現有意外情況所導致的故障、失靈、損壞等，請第一時間與賣家聯絡，經雙方同意買家在簽收7日內退回原商品，送往公司質檢部檢測，經鑒定確認是商品本身的原因導致影響使用，賣家承諾免郵費更換全新同款商品。若經質檢無故障退回、或因買家操縱使用不當等原因造成產品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，雙方友好協(xié)商解決。若賣方同意為買方更換商品或協(xié)助維修，往返運費、維修費用均由買方承擔。
5、凡本公司質保范圍內產品，自購買日起一年之內出現質量問題，買方應將產品送往公司質檢部檢測，如非人為原因損壞，屬產品本身質量問題，賣方會及時按您的要求予以退款、更換或維修；如人為因素造成產品損壞，賣方會主動咨詢買家處理意見，公司將按照售后服務條款實行成本維修，視損壞程度收取5%-30%成本維修費。

注意：如電機、齒輪、機械零件、電池盒等易損耗產品，不享受質保服務；原裝進口產品、代理產品不適用于本公司質保條款，均按原廠質保條款規(guī)定處理；若產品出現質量問題，一律不將產品寄回返廠檢測的，均視為產品不存在質量問題，不適用于本公司質保條款；若非正常使用，肆意拆卸產品、仿造產品而造成損壞的，不享受本公司質保服務；購買本店產品者，均視為閱讀過以上條款，特此說明。